2015.09.02

 

一念之間的洞察

幸福密碼

  托爾斯泰的小說「安娜卡列尼娜」（Anna Karenina）有一句話：「所有的幸福家庭都很相似；但每個不幸福的家庭都各有各的不幸。」同理「所有成功的組織都很相似；但每個失敗的組織各有各的困境。」成功有指標，失敗有原因，組織或個人走向衰敗的途徑其實遠多於走上卓越的途徑。

  很多成功的組織或個人很容易在事業有成後犯下錯誤，探究其因素不外乎：

一、傲慢自負

  成功往往令人盲目。運氣和機會往往在成功組織扮演一定的角色，如果忽略了運氣的成分，高估自己的功勞和能力，就很容易變得過於自負；身體不是一日就衰敗不健康，組織的衰敗也不是一日就造成，即使領導人做了錯誤的決策或喪失原本的紀律，組織之前累積的動能或許仍然能暫時推動前進，但是當人們變得傲慢自大，忽略了當初之所以成功的背後因素，那麼組織就會邁向衰敗。。

二、盲目擴張

  如果成員認為：「我們太厲害了，沒有辦不到的事」。毫無節制地跳進自己不擅長得領域，失去了原本有紀律的開創力。當組織「無法把對的事做好時」，就埋下了衰敗的種子，因為過度擴張是許多組織衰敗的主因。

三、輕忽警訊

  組織內部已出現警訊，但由於外部的成果依然亮眼，以至於對惱人的數據置若罔聞，或認為碰到的問題只是「暫時的」，領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據，對模稜兩可的訊息一律往好處想。在上位者開始把挫敗歸咎於外部因素，不肯承擔起自己應負的責任。

四、臨危躁進

  日漸累積的危險令組織面臨危機，這時候最重要的問題是，領導人如何反應？情急之下開的策略：找來魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出激進的轉型計畫、展開戲劇性的組織變革，或者寄望創新策略。採取戲劇性的行動或許能帶來一時效果，但終究無法持久。

五、放棄希望

  組織不斷尋找各種仙丹妙藥的結果，形成惡性循環，情況變得愈來愈糟了。昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕了組織，不得不放棄建構偉大未來的雄心壯志而日漸沒落。

讓步是一種藝術

  所有的組織都會出現高潮、低潮，而且人生歷程的某個時期也會顯現出各種跡象，無論是因為雄心壯志、開創精神、積極進取的心態，領導人往往表現得衝勁十足。問題是：創建者充滿熱情，幹勁十足，不斷追求進步。但是，即使是熱情積極、努力不懈和極富創意的人仍然可能導致災難性的衰敗。走下坡的組織或多或少出現了下列至少一種脫序現象：

˙跋扈的強人領導者。

˙沒有培養人才計畫。

˙優秀人才沒機會展現。

˙優秀人才無預警地離開。

˙領導階層意見分歧互不相讓。

˙空降部隊與組織的核心價值格格不入。

  從別人的失敗中學習，不要無知地重蹈覆轍，是任何組織都要引以為戒的。大多數人都不希望面對一個可怕的可能性：自己也有相同的弱點。他們之所以失敗，是因為變得懶散自滿，但我這麼賣命工作，又願意改變、不斷創新、熱情領導，完全沒有那些性格上的缺陷，所以我有足夠的免疫力，一定不會失敗！其實，一心追求有趣的新架構，而忽視了原本的核心價值，是缺乏紀律；為了追求個人成功，不惜犧牲組織的長期成功，是缺乏紀律，自我感覺良好也是導向衰敗的重要因素。

  把對的人放在關鍵職位上，是卓越組織的關鍵，錯的人和對的人其實有一個顯著的分別：能把工作視為責任。清楚自己的職責，勇於承擔。優秀的領導人都有一種特殊天分，他不認為自己特別重要，能體認到提升團隊的必要性，並根據核心價值來塑造組織文化，而且組織核心價值不會因為英雄人物的殞落而無以為繼〜沒有任何領導人能隻手建立起持久不墜的卓越組織，大權在握的領導人卻幾乎總是能隻手毀掉一個組織。所以，領導者人是組織非常重要的靈魂。

2015.09.01

 

 

求知若渴 虛心若愚

  閱讀賈伯斯演講已是十年前的記憶，然而今日重讀，感受特別深刻，引以為記。重讀賈伯斯。賈伯斯於2015年6月12日對史丹佛大學畢業生演講摘要。

今天我要談我生命中的三個故事，沒有大道理，就是三個故事。

第一個故事是關於人生中的點點滴滴怎麼串連在一起

1.許多倚靠好奇與直覺投入涉獵過的事物，後來都成了無價的資產。

2.你無法預知未來，只有在回顧時，才能將這些點滴串連起來。

3.你必須相信目前你所經歷的事物，將來多多少少都會連結在一起，你得信任某

 些事物，無論是直覺，命運，生命或宿命因果，這種作法從沒讓我失望過，也

 讓人生際遇因此變得大不相同。

第二個故事是有關愛與失去

4.當時我沒有發現，但是現在看來，被蘋果開除，是我所經歷過最好的事情。從

  頭來過的輕鬆取代了成功的沉重，釋放了我，讓我自由自在進入這一生創意最

  蓬勃的時期。

5.有時，人生就像拿磚塊砸你的頭，切勿喪失信心。

6.我確信我愛我所做的事，這就是這些年來支持我往前不懈的唯一理由，你必須

  找到你的最愛，人生伴侶如此，工作上亦然。

7.工作佔據我們人生大部分，能獲得滿足的方法就是做你覺得偉大的工作，而所

  謂的偉大工作，就是深愛你所做的事，如果你還沒找到，請繼續找，別停下來。

  進你全心全意，你知道你一定會找到，而且任何美好關係，事情只會越來越好。

  所以，在你找到之前，繼續找別停頓。

第三個故事是關於死亡

8. 如果將每天都當成生命最後一天，總有你一天你會成功。

9. 死亡是生命中最佳的創意，是生命交替的媒介。

10.光陰有限，所以請不要浪費時間活在別人的生活之中，不要被教條所侷限，

   也就是不要為別人的思考而活，不要讓別人的意見淹沒你內在的心聲!而最重

   要的，擁有追隨你自己內心與直覺的勇氣。內心與直覺多少已經知道你真正

  想成為什麼樣的人，任何其他事物都是次要的。

 

 

Stay hungry Stay foolish

 

Reading Steve Jobs Commencement address, on 2005. Today reread thinking and writing it. Reread Steve Jobs. This is a prepared text of the Commencement address delivered by Steve Jobs, CEO of Apple Computer and of Pixar animation Studios, on June 12,2015

  Today I want to tell you three stories from my life. That’s it. No big deal. Just three stories.

The first story is about connecting the dots.

1. And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition

turned out to be priceless later on.

2. You can't connect the dots looking forward; you can only connect them

 looking backwards.

3. You have to trust that the dots will somehow connect in your future.

You have to trust in something-your gut, destiny, life, karma, whatever.
This approach has never let me down, and it has made all the difference
 in my life.

The second story is about love and loss.

4. I didn’t see it then, but it turned out that getting fires from Apple

was the best   thing that could have ever happened to me. The heaviness
 of being successful was   replaced by the lightness of being a beginner
 again, less sure about everything. It  freed me to enter one of the most
creative periods of my life.

5. Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith.

6. I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved

what I did. You've got to find what you love. And this is as true for
your work as it is for your lovers.  

7. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way

to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the  
only way to do great work is to love what you do. If you haven't found
it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart,
you’ll know when you find it. And, like any great relationship, it just
gets better and better as the years roll on. So keep looking until
you find it. Don’t settle.

The third story is about death

8. If you live each day as if it was your last, someday you'll most

certainly be right.

9. Death is very likely the single best invention of Life. It is Life's

 change agent.

10. Your time is limited, so don't waste it living someone else's life.

 Don't be trapped by dogma- which is living with the results of other
people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out
 your own inner voice. And most important, have the courage to follow
 your heart and intuition. They somehow already know what you truly want
to become. Everything else is secondary. 

 

 

 

 

2015.08.28

 

 

好奇心與好品味的對話

  有人說工作就是一連串的開會、與人交談，因此管理是建立在發揮好奇心提出問題。也有人說，要是發生衝突，自己的態度必須強硬，要讓其他人知道誰是掌權的老大，其實在一個組織裡，不必擔心事情由誰主導，而是要確保組織能做出好的決定。人與人的連結connection)賦予生活意義，人際關係因而產生，在組織裡時常需要溝通，如果從：對於…你覺得如何？對於…你有甚麼想法？問題很容易被忽略，但是深入了解他人感受、反應，雙向回饋，可以激發更多的回應。

  人際關係需要誠意、需要同情心、需要信任。因為若要成為好老闆，必須對員工感到好奇，若要成為好同事、好朋友也需要好奇，真愛也需要好奇心，好奇心可以成為建立信任、合作和參與的工具。有時遇到問題時該如何因應？「不採取行動本身反而是最有力的行動」如春雷乍響，點醒許多人。

  好奇心本質上是尊重，好奇心有很多的妙處：

作為發現新事物的工具

激發創意和靈感

運用他激勵自己

運用它變得獨立和自信

運用它作為說故事的關鍵

運用他增進自己的勇氣

藉由好奇心創造人際關係

  提出問題可以表達意見或澄清心中的疑慮，提出問題讓人有機會說出自己的故事，這故事可能和自己預期不同；而且提出問題最重要的意義是，必須為自己的決定提出合理的解釋，說故事就是要能提出合情合理的解釋，同樣的，在工作職場上生存或想出人頭地，也要學會為任何想做的事情提供合情合理的解釋。如何檢視問題是否合情合理？要能回答下列問題：為什麼提出這看法？如何做計劃？為什麼是現在做？跟誰合作？為什麼在此刻提案？如何吸引相關人員注意？對這些細節都應提出合情合理的解釋，而這問題的答案本身可以是個故事，有時是短篇故事，有時是長篇故事。

  在問問題或形成問題時，必須提出更為開放的問題：問題的焦點是甚麼？為什麼這是問題的焦點？執行有甚麼問題？計畫如何做？如果能逐一釐清問題，會讓共事的人更積極投入，也賦予責任想出解決方案。在提出問題時也有個關鍵因素，首先是問問題的氣氛，是真心想要尋求答案或共識；其次，問問題時要給人充分時間思考，否則無法得到發自內心的答案；第三，執行過程中，請求別人協助傳達價值觀非發號施令。

  好品味的特質是演甚麼像甚麼？好奇心與好品味就像是孿生姊妹，從任何角度都可以發現非凡風景。

2015.08.25

 

 

好奇心比勇氣更具力量

  有一個年輕人說，有一次他跟主管要求一件事情，本來認為這件事很平常，主管應該會同意，可是結果卻相反，主管沒有答應，還數落他一頓，讓他很錯愕。他說：到底發生了甚麼？怎麼會這樣？事成固然可喜，但是不行的背後到底原因何在，才真正是問題的核心。傾聽不行背後的意涵，必須對於對方拒絕的理由感到好奇。

 年輕人敘說自己的故事，探索不行背後的因子，過程中好奇心激發出新的點子，而且讓她變得更完美，因此在面對他人質疑時，好奇心可以幫助我們向前邁進。有時充滿熱情的好點子還需要堅持和決心，好奇心會為堅持帶來能量，如果你因無法立刻找到問題的答案而氣餒；第一次聽到不行就氣餒放棄，那麼你並沒有足夠的好奇心。

  好奇心和說故事相輔相成，說故事會激發好奇心…好奇心和堅持也是如此，堅持是驅策你前進的動力，堅持才能帶領好奇心達到某個目的地，好奇心為你指引方向，閒置不用的好奇心毫無用處，在人際互動時只有堅持卻沒有好奇心，可能意味著追求的目標不值得努力，提出問題是關鍵，問題不會讓自己偏離軌道，反而能讓自己步上正軌，問題可以幫助自己修正點子說服他人，即使方向已定，問題仍是關鍵。當決定說故事時，最重要的問題是，究竟是甚麼樣的故事？哪種類型的故事？是強調對白或強調肢體動作？是寫實或神話？釐清方向可以了解自己的想法。

  好奇心需要下功夫嗎？答案是肯定的。有時需要提醒自己，消除恐懼的辦法是面對，有一個speaker分享他演講的經驗，他說演講內容不會自動寫好，若要降低緊張的情緒，就得先下功夫準備。他採取一些步驟讓自己消除緊張，值得參考借鏡：

不要太早開始準備，以免提前焦慮。

確保準備時間充裕。

界定演講內容。

確定演說方式。

了解聽眾背景。

以說故事方式呈現。

說自己的故事。

二天前完稿，積極練習。

把演講內容寫成講稿，增強印象。

練習再練習

  就演說而言，真正重要的是說話的內容，而非以完美的方式表達出來，不需要靠太多的技巧才能找到真正的創意和動力。如何讓好奇成為通往信心的道路？如何走出自己的一條路？充實的多樣性，說新故事，或以新的方式說以前的經典故事，一方面讓生活更有趣，另方面也讓聽眾有新的感受。好奇心比勇氣更能戰勝恐懼，好奇心不是激進的力量，反而是一種安定的力量，可以與時俱進，可以提供給人能量，賦予沒有超能力的人力量。

 

2015.08.24

 

ABCs of Success

Academics

Behavior

Character

 

好奇讓人生充滿驚奇

人類心靈深受好奇心吸引，好奇心是心靈探索極致的表現。

 

  想活下去的力量從哪裡來？當遇到極端事件時，沒有人幫忙救援，必須隻身面對，此時能仰賴的只有理智和體力，唯一能依靠的人就是自己，必須向內尋求技巧，以承受發生在身上的事，堅持下去的方法是沉著冷靜，能把自己與發生在自己身上的事分開，是生存的方法，人不能控制外在的世界時，能控制的是自己對事件的心理反應。

  好奇心(curious)能把人從虛幻拉回現實，在電影或電視裡，我們總認為是從真實事件改編的故事，這些故事都讓人在情感上覺得逼真，主題上逼真，但是不見得真正建構在事實上，我們在欣賞一部影集或閱讀一本書時，是甚麼因素讓我們坐在位置上，一頁一頁翻閱捨不得放下？我想，契合自己的想法與思緒是非常重要的因素，那麼怎樣的故事可以引人入勝呢？好故事的要素，迷人的主角、故事的張力、緊湊的情節、引人入勝的變化、重要的是深入淺出地場景描述，讓人豪不費力的就可以進入故事境界。

  故事會讓人記住它的情節，提供娛樂效果，更要能激發人的好奇心，在面臨重大風險時，能發揮好奇心尋求專業的意見。其實大多數的人喜歡談論自己的工作，知道的事情和過往的經歷，如能深入探索事件的始末，從好奇心出發一窺門奧，此時，好奇心可以降低恐懼感，讓人平穩面對不可知，因此好奇心可以幫助人們：

 用好奇心增加自信

 用好奇心豐富生活

 用好奇心來管理焦慮

 用好奇心作為管理工具

 用好奇心幫助自己變得外向

  有創意的想法不必遵循一般創意直線，可以依自己的興趣熱情，可以隨自己的經驗馳騁飛翔，好奇心是發掘和激發新點子的好方法，只要想知道、有好奇心，就可以擁有原創力、創新、說服力，重要的是好奇心不須培訓，不須昂貴配備，完全免費，人天生就有好奇心，不管好奇心過去是否受到打壓，他隨時待命，準備復甦，準備甦醒。

 

2015.08.21

春天前奏曲

 

生活是哲學

  老鷹有時飛得比小鳥低，但小鳥永遠飛不到老鷹的高度。有時候人與人之間很難對話，常常為了陳述己見而互相說教，急於評判，更急於說服，沒有耐心深談直到失焦，這是年輕世代的現況，身處現代場域，值得細細品味。

  在很多年輕人的場合，可以發現言者諄諄，聽者藐藐，究其原因，正是講者用過去的經驗，揣測現在的世界，常常與現實脫節，有時經驗越多包袱越重，更難超越。教育，鼓勵學生培養邏輯思考、思辨能力、建構認知價值，然而跨世代的思維與語言，因為智慧型手機的問世，人與人之間起了微妙的變化，價值觀如果不同，說一百次也沒用，有時苦口婆心，只是讓人更煩更氣。

  新世代強調對話，對話的基本條件是站在相同的高度，不預設誰高誰低，或你輸我贏，而是在過程中相互了解動機和邏輯，才能彼此調整做法和看法；但是在各種場合裡，尤其是台上台下，因位置的不同，任務有異，自然形成你強我弱或你聽我的氛圍，說教的成分油然而生。

  有一個工程師出身的領導者，對於員工的任何談話都表現出高度的興趣，能把冷僻的理論用白話說給員工聽，讓人不覺得他自己比員工重要、聰明或有權勢，也就是他既無架子也不說教，深得員工的喜愛。不說教只看事實，永遠用探索的精神，面對每一個員工，這又是一門深奧的領導哲學。

  學習永無止境，當細河涓涓流過，水波不興，溫婉細緻的微風輕拂，感受反而深刻，沒有人因說教而被說服，有時候閉嘴是給自己最大的恩典，當沉靜時才能面對蒼芎，滴水穿石需要的是時間和毅力，但是機具的闖入瞬間即永恆，來不及反思即已夷為平地，有時候破壞力只在霎時，理念型塑不易，執行更需到位，取捨之間是智慧。

  有時候不能預知生活中的點滴是否有意義，雖然這些點滴是無法預先串在一起的，當過一段時間後，才能明白這些點滴是如何串連在一起的，所以現在所體會的東西，未來都可能串連在一起，對某些事情，直覺也好、命運也罷，或是生命與業力，當點滴串聯成串串風鈴，整個人生就會不同。

2015.08.19

 

 

用簡單心靈面對複雜世界

把腦袋關起來用心去感受

 

  不知道從什麼時候開始，我們的社會，逐漸失去容忍的空間。颱風停電對搶修人員施暴，水質混濁要暴怒，班車誤點要暴怒，不管是天災還是人禍，總要吵出一個名堂才行。問題是，憤怒只會讓事情更糟。

  在台灣因服務業的蓬勃發展，人們漸漸習慣無誤差的生活，一旦失序就變得焦慮。其實，生活裡，失誤總是難免。當然，人為的失誤一定會帶來損失，可是那是常態生活的一部份，有時自己也會忘東忘西，丟三落四，當然再次的檢視希望能讓失誤降至最低，但是常態的人生，總有掉到區線下緣的時候，這是無常，如果接受他，處理他，成為生活中的回憶也藉此惕勵，就會成為成長的動力。

  有一個年輕朋友說，有一次他因為電腦盤點程式沒有很清楚，所以他請同事幫忙，結果同事也弄錯了，他受到上司嚴厲的指責：憑這一點，當初你是怎樣通過試用期的？還有以你的學歷，也不應該有錯。他問說，他應該怎樣跟上司說明？我想錯誤既已經成為事實，就應該設法彌補，誠意的道歉，接下來積極的學習與作為，送出結果前再次檢視，至於幫忙的同事更應該感謝他的幫忙。處理他、放下他、，以此案例成為自己前進的動力。我想，在領導過程中此事例經常發現，有每個人都不可能完美，對於別人的失誤包容促其改進或許也是不錯的方法。

  沒有人喜歡失誤，每個人都希望獲得肯定，大家都希望平順，沒有人喜歡處理偶發事件，將心比心，對辛苦的一線工作人員微笑致意，得到的會比咆哮多，遇到別人的失誤，團隊一起全力彌補，比埋怨有用，事後檢討，執行前檢視，可避免重複發生。

  有些時候試著放寬心情，可以看到意想不到的風景，很多時候令人難過的事，是因為忘記了知足。其實，當停電的夜晚要感謝搶修人員正冒著風雨搶修；而自己能與親人促膝長談，將是人生中珍貴的回憶。

  單純是一種美也是一種享受，有時以簡單心靈面對複雜世界，尋求的是寧靜之美；另方面，把腦袋關起來用心去感受，感受到的將是樸實中自然的美感，開啟面向自然之可能。