2015.08.28

 

 

好奇心與好品味的對話

  有人說工作就是一連串的開會、與人交談，因此管理是建立在發揮好奇心提出問題。也有人說，要是發生衝突，自己的態度必須強硬，要讓其他人知道誰是掌權的老大，其實在一個組織裡，不必擔心事情由誰主導，而是要確保組織能做出好的決定。人與人的連結connection)賦予生活意義，人際關係因而產生，在組織裡時常需要溝通，如果從：對於…你覺得如何？對於…你有甚麼想法？問題很容易被忽略，但是深入了解他人感受、反應，雙向回饋，可以激發更多的回應。

  人際關係需要誠意、需要同情心、需要信任。因為若要成為好老闆，必須對員工感到好奇，若要成為好同事、好朋友也需要好奇，真愛也需要好奇心，好奇心可以成為建立信任、合作和參與的工具。有時遇到問題時該如何因應？「不採取行動本身反而是最有力的行動」如春雷乍響，點醒許多人。

  好奇心本質上是尊重，好奇心有很多的妙處：

作為發現新事物的工具

激發創意和靈感

運用他激勵自己

運用它變得獨立和自信

運用它作為說故事的關鍵

運用他增進自己的勇氣

藉由好奇心創造人際關係

  提出問題可以表達意見或澄清心中的疑慮，提出問題讓人有機會說出自己的故事，這故事可能和自己預期不同；而且提出問題最重要的意義是，必須為自己的決定提出合理的解釋，說故事就是要能提出合情合理的解釋，同樣的，在工作職場上生存或想出人頭地，也要學會為任何想做的事情提供合情合理的解釋。如何檢視問題是否合情合理？要能回答下列問題：為什麼提出這看法？如何做計劃？為什麼是現在做？跟誰合作？為什麼在此刻提案？如何吸引相關人員注意？對這些細節都應提出合情合理的解釋，而這問題的答案本身可以是個故事，有時是短篇故事，有時是長篇故事。

  在問問題或形成問題時，必須提出更為開放的問題：問題的焦點是甚麼？為什麼這是問題的焦點？執行有甚麼問題？計畫如何做？如果能逐一釐清問題，會讓共事的人更積極投入，也賦予責任想出解決方案。在提出問題時也有個關鍵因素，首先是問問題的氣氛，是真心想要尋求答案或共識；其次，問問題時要給人充分時間思考，否則無法得到發自內心的答案；第三，執行過程中，請求別人協助傳達價值觀非發號施令。

  好品味的特質是演甚麼像甚麼？好奇心與好品味就像是孿生姊妹，從任何角度都可以發現非凡風景。