2015.09.02

 

一念之間的洞察

幸福密碼

  托爾斯泰的小說「安娜卡列尼娜」（Anna Karenina）有一句話：「所有的幸福家庭都很相似；但每個不幸福的家庭都各有各的不幸。」同理「所有成功的組織都很相似；但每個失敗的組織各有各的困境。」成功有指標，失敗有原因，組織或個人走向衰敗的途徑其實遠多於走上卓越的途徑。

  很多成功的組織或個人很容易在事業有成後犯下錯誤，探究其因素不外乎：

一、傲慢自負

  成功往往令人盲目。運氣和機會往往在成功組織扮演一定的角色，如果忽略了運氣的成分，高估自己的功勞和能力，就很容易變得過於自負；身體不是一日就衰敗不健康，組織的衰敗也不是一日就造成，即使領導人做了錯誤的決策或喪失原本的紀律，組織之前累積的動能或許仍然能暫時推動前進，但是當人們變得傲慢自大，忽略了當初之所以成功的背後因素，那麼組織就會邁向衰敗。。

二、盲目擴張

  如果成員認為：「我們太厲害了，沒有辦不到的事」。毫無節制地跳進自己不擅長得領域，失去了原本有紀律的開創力。當組織「無法把對的事做好時」，就埋下了衰敗的種子，因為過度擴張是許多組織衰敗的主因。

三、輕忽警訊

  組織內部已出現警訊，但由於外部的成果依然亮眼，以至於對惱人的數據置若罔聞，或認為碰到的問題只是「暫時的」，領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據，對模稜兩可的訊息一律往好處想。在上位者開始把挫敗歸咎於外部因素，不肯承擔起自己應負的責任。

四、臨危躁進

  日漸累積的危險令組織面臨危機，這時候最重要的問題是，領導人如何反應？情急之下開的策略：找來魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出激進的轉型計畫、展開戲劇性的組織變革，或者寄望創新策略。採取戲劇性的行動或許能帶來一時效果，但終究無法持久。

五、放棄希望

  組織不斷尋找各種仙丹妙藥的結果，形成惡性循環，情況變得愈來愈糟了。昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕了組織，不得不放棄建構偉大未來的雄心壯志而日漸沒落。

讓步是一種藝術

  所有的組織都會出現高潮、低潮，而且人生歷程的某個時期也會顯現出各種跡象，無論是因為雄心壯志、開創精神、積極進取的心態，領導人往往表現得衝勁十足。問題是：創建者充滿熱情，幹勁十足，不斷追求進步。但是，即使是熱情積極、努力不懈和極富創意的人仍然可能導致災難性的衰敗。走下坡的組織或多或少出現了下列至少一種脫序現象：

˙跋扈的強人領導者。

˙沒有培養人才計畫。

˙優秀人才沒機會展現。

˙優秀人才無預警地離開。

˙領導階層意見分歧互不相讓。

˙空降部隊與組織的核心價值格格不入。

  從別人的失敗中學習，不要無知地重蹈覆轍，是任何組織都要引以為戒的。大多數人都不希望面對一個可怕的可能性：自己也有相同的弱點。他們之所以失敗，是因為變得懶散自滿，但我這麼賣命工作，又願意改變、不斷創新、熱情領導，完全沒有那些性格上的缺陷，所以我有足夠的免疫力，一定不會失敗！其實，一心追求有趣的新架構，而忽視了原本的核心價值，是缺乏紀律；為了追求個人成功，不惜犧牲組織的長期成功，是缺乏紀律，自我感覺良好也是導向衰敗的重要因素。

  把對的人放在關鍵職位上，是卓越組織的關鍵，錯的人和對的人其實有一個顯著的分別：能把工作視為責任。清楚自己的職責，勇於承擔。優秀的領導人都有一種特殊天分，他不認為自己特別重要，能體認到提升團隊的必要性，並根據核心價值來塑造組織文化，而且組織核心價值不會因為英雄人物的殞落而無以為繼〜沒有任何領導人能隻手建立起持久不墜的卓越組織，大權在握的領導人卻幾乎總是能隻手毀掉一個組織。所以，領導者人是組織非常重要的靈魂。