2014年1月29日 星期三




2014.01.30


熱情微笑吧

  時值農曆除夕,是一個闔家團圓的日子,大家關心的是返鄉過年國道塞車嗎?能否一路通暢?返鄉成了年度盛事牽繫著萬里情愫,團圓是忙碌的工商社會中的奢求,但是再忙再累車再塞,就是要返家,團圓象徵與實質意涵,牽動著千古的情愁,尤其是年長者總希望傳承先人的禮俗,一年的辛苦與分離,在過年時都能夠一解多時的思念,「情繫萬里」這是一份有形與無形的社會資產,在年節時傳揚承續。

  現代社會人際關係疏離,人與人之間缺乏感知與觀察能力,對禮俗與很多社會現象都一知半解,對於文化底蘊更是既不見林也不見樹,有的只是3C,而人際間的色彩、音調、食物的味蕾不一而足,更少有感覺,人際只有功利,何以懷舊?甚麼聲音給予溫馨?甚麼味道稱得上自然?已少有人重視。

  年前一趟新加坡之行,一方面度假另方面在寒流一波波來襲當中,也是避寒。想感受回味東南亞的熱情,更希望體驗新加坡的清新活力與美麗。當班機飛抵新加坡上空,一片綠野如茵的草地,感受到大地的滋潤,陽光、空氣潤澤的大地,一掃台北天空的陰霾,給人身心舒暢。飛機終於著陸,隨著人潮一路通關,倒也自然,然從通關開始,排隊的方式,官員的態度,到出關後的接機,住宿的check in,開始我懷疑自己是否來到了新加坡?從報導中留下的印象,樟宜機場的設施、服務、效率怎不如預期?到了hotel,想參加當地的tour,奈何櫃台只有講英文的工作人員,和行前得知的新加坡是華語、英語並行的認知不同,勉強參加了當天傍晚的行程,用自己的破英文勉強上陣,導遊只在乎帶你去指定餐廳用餐,餐後去flier,購完票自己上去,沒有任何解說,下來後就在金沙廣場看水舞表演,如此結束四小時的tour,回到早期的旅行團匆匆到此一遊,粗淺、無結構也無法深入了解風俗文化,目的只在排遣時間,哪如聽聞中的熱情?

  第二天再度前往金莎廣場,經過一夜的沉澱,研究地圖、交通,決定自己前往,終於能看到真正的新加坡,熱帶地方白天炙熱,夜晚涼風徐徐,倒也增添幾許舒暢,慢慢逛、靜靜遛覽,倒也感受到幾許的宏偉,這是一個新興的島國,很多事物必須快速成長進步,畢竟一撮小國,建築物櫛比鱗次,高聳入雲,展現出現代科技與建築工法,同時顯現出擁擠與壓迫,在講求效率中,人們失去了應有的笑容,不論是導遊或是牛車水的商家,都欠缺一份親和力與誠實,在牛車水看到一條絲巾,老闆開價150星幣,思考後決定不買,老闆馬上降價為100星幣,降幅為三分之一,不可為之小也,可見購物也和台灣一樣,對待觀光客都把他當肥羊,如此怎能吸引觀光客再度光臨?無怪乎聽說,沒有觀光客會二度光臨新加坡,這是值得我們引以為戒的。

  旅遊首重感知,背包客或當地業者,如何將相關產品以故事感性行銷,讓一個帶著好奇與探究的陌生人能夠快速地喜歡上當地的風土人情,我想最重要的應是熱情與微笑,新加坡,我來了,帶著欣喜之情朝聖也帶著幾許落寞,想像與實際之間的落差,新加坡,一個高度發展的國家,或許高度發展讓人窒息,卻成為沒有笑容的國度,我想國民的微笑與誠信,是一國發展觀光之首要。

 

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